Siekiant pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir išsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra būtina procedūra, attinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas. Mes gerai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl paruošėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas atliekamas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Dėl ko „Ice Casino“ prašo jūsų duomenų tikrinimo
Mes vykdome griežtą tapatybės tikrinimą, nes tai yra esminė atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje esamus teisės aktus, kiekviena lošimų platforma turi atpažinti savo klientus, kad būtų užkirstas kelias pinigų skalbimui ir nepilnamečių įsitraukimui azartiniuose lošimuose. Tai rodo, kad nesulaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo duomenys yra rūpestingai analizuojami mūsų ypatingos atitikties grupės.
Patvirtinimas nebuvo tik formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo netinkamo pasisavinimo. Suprasdami, kad sąskaitos savininkas, registracijos metu nurodytas asmuo ir dokumentuose esantis asmuo yra tas pats, galime patvirtinti, kad niekas kitas nepasisavins jūsų lėšomis ar lošimo duomenimis. Tai esminis žingsnis siekiant skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.
Be to, kai jūsų paskyra yra visiškai patvirtinta, išmokėjimai atliekami daug sparčiau. Mes branginame jūsų laiką, todėl patariame dokumentus pristatyti iškart po registracijos, nesulaukiant pirmosios išėmimo užklausos. Tai leidžia vengti vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite saugiai numatyti savo lošimo planą.
Adreso patvirtinimas – kokie dokumentai tinka
Kad užbaigtumėte patvirtinimą, privaloma pateikti ir dokumentą, patvirtinantį gyvenamąją vietą. Jis turi būti išduotas ne anksčiau kaip per pastarąsias 90 dienų, o jame įrašytas adresas turi sutapti su registracijos metu jūsų paskyroje įvestu adresu. Ši priemonė apsaugo nuo piktnaudžiavimo ir laiduoja, kad visa korespondencija pasiektų tikrąjį sąskaitos savininką.
Priimtinų dokumentų sąrašas:
- Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros tiekimo, vandens, gamtinių dujų, šilumos ar interneto tiekėjo)
- Banko išrašas – popierinis arba PDF formatu, kuriame nurodytas jūsų adresas
- Oficialus valstybinių įstaigų laiškas, pavyzdžiui, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
- Telekomunikacinių paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuotojo telefono ar kabelinės televizijos)
Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų pilnas vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei data. Mes nepriimame ranka pildytų kvitų ar neoficialių raštų. Jei naudojate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF dokumentą arba ekrano nuotrauką, kurioje matomas visas puslapio tekstas, o ne tik dalys.
Norime priminti, kad jei pastaruoju metu pakeitėte gyvenamąją vietą, o registracijos duomenys dar neatsinaujinę, tikrinimas gali trukti šiek tiek ilgiau. Mes vertiname ir tokius atvejus, tačiau siūlome pateikti kelis skirtingus dokumentus, kad būtų galima lengviau patvirtinti jūsų gyvenamąją vietą. Tai pagreitins visą procesą.
Mokėjimo priemonių patvirtinimas
Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias taikote indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir užkerta kelią svetimų kortelių naudojimui. Nepaisant to, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo rūšims:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Priimami asmens tapatybės liudijimai
Priimami asmens tapatybės dokumentai privalo būti galiojantys ir išduoti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių įstaigų. Mūsų platforma automatiškai patikrina duomenų rinkinį, tad bet kokie pabaigos galiojimo ar sugadinti dokumentai bus atmesti. Labai būtina, kad jūsų pateikto dokumento duomenys tiksliai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo laiką.
Mes patvirtiname šiuos esminius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio pasas
- Asmens tapatybės dokumentas (ATK)
- Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip papildomas, kai pagrindinis dokumentas jau pristatytas)
- Leidimas trumpam ar visada apsistoti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti aukštos kokybės, visi keturi kampai atskleisti, be atspindžių ar paslėptų sričių. Jokie duomenys negali būti redaguoti. Mes prašome, kad būtų aiškiai perskaitomas dokumento kodas, vardas, pavardė, gimimo data ir galiojimo laikas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos apšvietime, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.
Užsienio asmenys, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir antrinį leidimą būti. Šis dokumentas garantuoja, kad jūs teisėtai esate šalyje. Kartu su pasu yra gana įkelti abi leidimo dalis, kad mūsų personalas galėtų atlikti pilną patikrinimą per greitą laiką.
Asmenukės su dokumentu reikalavimai
Stengdamiesi užtikrinti, kad dokumentus pristato būtent jų valdytojas, mes paprašysime jūsų pateikti asmenukę (selfie) su tapatybę įrodančiu dokumentu. Tai tipinė praktika, labai ribojanti tapatybės vagystės riziką ir tvirtinanti, jog jūs realiai laikote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos reikalavimai.
Nuotraukoje privalote laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi ryškiai matytis jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Siūlome prie dokumento patalpinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau pagreitina tikrinimą ir atskleidžia jūsų apgalvotą ketinimą.
Nedaug praktinių rekomendacijų, kad asmenukė būtų patvirtinta iš pirmo karto:
- Taikykite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nebūtų iškraipytas, o visi kampai būtų matomi.
- Nenaudokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, dengiančių veido bruožus.
- Jei darote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei kyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai atsitinka retai. Svarbiausia – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Nusiųsti dokumentus labai paprasta – visa tai vykdoma jūsų privačioje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savojo profilio, nueikite į skyrių „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia rasite paprastas instrukcijas ir paskirtus laukelius kiekvienam dokumentui įkelti. Svetainė tinka JPEG, PNG ir PDF formatus, o maksimalus vieno failo dydis yra 10 MB.
Trumpas procedūrų aprašymas:
- Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros per jūsų el. paštą ir slaptažodį.
- Pirmajame dešininiame krašte spustelėkite profilio piktogramą ir pasirinkite „Nustatymai“.
- Skirtuke „Patvirtinimo centras“ nustatykite reikalingą dokumento kategoriją (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Paspauskite mygtuką „Įkelti“ ir įrenginyje ar telefone pasirinkite paruoštą failą.
- Kai visi reikalingi failai sukelti, užbaikite pateikimą – sulauksite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Svetainė praneš apie sekmingą įkėlimą, o mūsų ekspertai per 24 val. patikrins pateiktus dokumentus. Būnant didesniam užklausų krūviui, terminas gali truputį pailgėti, tačiau mes siekiamė atsakyti kuo greičiau. Patikros situaciją galima stebėti toje pačioje dalyje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate žinią ką nors koreguoti, jame bus nurodyta konkreti priežastis.
Patariame nenaudoti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus pateikti tiesiog mūsų platformą. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei būtų techninių kliūčių, bet kada galite kreiptis su paramos grupė tiesioginio konferencijos lange – padėsime pašalinti bet kokią klaidą.
Pagrindinės klaidos bei kaip jų išvengti
Ilgamėtė patirtis rodo, kad daugiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio maži neatitikimai. Pasibaigęs dokumentas – pati labiausiai paplitusi priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš nufotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę kaskart patikrinkite puslapyje esantį galiojimo terminą. Kai dokumentas nustojo galioti tik prieš savaitę, jo apdorojimas neįmanomas.
Kitos paprastos klaidos, kurios stabdą procesą:
https://ices.lt/login/
- Nebuvusios ryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlio.
- Nepaslėptas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atšaukiama.
- Adreso nevisiškas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu negu dokumente esančio, sistema automatiškai pateiks prašymą dėl paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas uždengia veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Teikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės kaip 90 dienų.
Mes pripažįstame, kad kartais technologinės kliūtys pasitaiko, tačiau griežtai vykdome licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Kai jūsų dokumentas neatitinka formalių formalių kriterijų, mūsų komanda atsiųs draugišką pranešimą su konkrečiomis instrukcijomis, kas turi būti pataisyta. Patariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti vertinama bandymu klastoti duomenis.
Taip pat verta suprasti, kad per daug skubant ir nusiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali sumaišyti užklausas. Verčiau kantriai sulaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai protingas kelias, kuriuo mes siūlome eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.